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Nov 13, 2023

Was die Aussetzung der Flüge von Viva Air für die Passagiere bedeutet

Kolumbiens angeschlagene Billigfluggesellschaft Viva Air hat diese Woche ihre Flüge eingestellt

Kolumbiens angeschlagene Billigfluggesellschaft Viva Air hat diese Woche nach Monaten der Ungewissheit über ihre Zukunft ihre Flüge eingestellt. Am Montag, 27. Februar, kündigte die Fluggesellschaft an, den Betrieb mit sofortiger Wirkung einzustellen.

Tausende Passagiere saßen auf Flughäfen im In- und Ausland fest. Flüge in Bogotá, Cartagena, Cali, Barranquilla sowie in Argentinien, Peru und Brasilien wurden gestrichen. Avianca und LatAm haben den Verkauf auf einigen Strecken eingestellt, um den Passagieren entgegenzukommen. Militärflugzeuge wurden zu den Karibikinseln San Andrés und Providencia entsandt.

#AttentosViajeros | ⚠️ @VivaAirCol meldete in der Nacht dieses Montags, den 27. Februar, die Annullierung der folgenden Flüge von unserem Flughafen: 299 Buenos Aires-Argentinien461 Sao Paulo-Brasilien5632 Barranquilla5573 Bogotá8192 Cartagena5977 Cali

Viva Air machte Aerocivil für die Aussetzung der Flüge verantwortlich. Es hieß, die Luftfahrtbehörde habe es versäumt, eine Entscheidung über einen möglichen Zusammenschluss mit einer „größeren und stärkeren Gruppe von Fluggesellschaften“ zu treffen. Der Name Avianca wurde nicht direkt genannt, wie dies in früheren Mitteilungen der Fall war. In ihrer eigenen Stellungnahme zu diesem Thema forderte Aerocivil Viva Air auf, die Rechte ihrer Nutzer zu gewährleisten und unverzüglich Lösungen für die Passagiere zu finden. Außerdem wurden die Kunden aufgefordert, „sich zu beruhigen“.

Am 10. Februar meldete Viva Air eine Art Insolvenz an, die ihr im Wesentlichen 90 Tage Zeit gab, ihre Schulden umzustrukturieren und gleichzeitig ihren Betrieb fortzusetzen. Dieser Prozess wird trotz der Entscheidung, den Betrieb einzustellen, fortgesetzt. Die Herausforderung besteht darin, dass Viva Air Bargeld benötigt. Nach Angaben von El País hat es im ersten Halbjahr des vergangenen Jahres rund 36 Millionen US-Dollar verloren.

Viva Air ist eine von mehreren Fluggesellschaften, die nach der Pandemie Schwierigkeiten hatten, wieder in Schwung zu kommen. Gerade als die Reisebeschränkungen aufgehoben wurden und die Menschen wieder zu reisen begannen, wurde die Branche von Treibstoffpreiserhöhungen getroffen, die den ohnehin schon angeschlagenen Sektor noch stärker unter Druck setzten.

Viva Air und Avianca haben mehrere Versuche unternommen, ihre Betriebe zusammenzulegen. Ein erster Vorschlag vom April letzten Jahres hätte zur Übernahme des angeschlagenen Konkurrenten durch Avianca geführt. Die beiden Unternehmen schlugen daraufhin einen Zusammenschluss vor, der ebenfalls aus Wettbewerbsgründen abgelehnt wurde. Versuche, den Vorschlag zu ändern, waren erfolglos.

Zuletzt registrierte Aerocivil weitere Fluggesellschaften – Wingo, Aerolíneas Argentinas, Ultra Air, LATAM Colombia und JetSMART – als Interessenten. Nach Aussage von Viva Air werde dies den Prozess verlangsamen und ihr den Zugriff auf das Kapital verwehren, das sie zum Weiterfliegen benötige. Aerocivil sagte, es gehöre zum normalen Verfahren, den Prozess für Dritte zu öffnen, da es in seiner Verantwortung liege, die beste Lösung für den Markt, insbesondere für Passagiere, zu finden.

Möglicherweise. Das Problem ist, dass man nicht wissen kann, was als nächstes passieren wird. Viva Air argumentiert, dass es im Falle einer Fusion mit Avianca möglicherweise in der Lage wäre, den Betrieb wieder aufzunehmen. Wir wissen jedoch nicht, wie lange es dauern wird, bis Aerocivil über die Avianca-Fusion entscheidet, oder was mit den Angeboten anderer Fluggesellschaften passieren könnte.

Leider sieht es so aus, als ob die Kunden von Viva Air in einen Streit zwischen der Fluggesellschaft und den Behörden verwickelt sind. Beide Seiten beschuldigen sich gegenseitig, aber es spielt keine Rolle, wer recht hat – keine der beiden hat den Passagieren Informationen darüber gegeben, wie sie ihr Geld zurückbekommen oder ihre Flüge neu organisieren können.

Viva Air sagt, dass Passagiere für weitere Informationen ihre Website besuchen sollten. Auf der Website finden Sie jedoch keine Einzelheiten dazu, wie Sie Ihr Geld zurückerhalten oder Ihren Flug umbuchen können. Tatsächlich funktioniert die Seite überhaupt nicht. Sie können auch versuchen, (604) 6044900 anzurufen. Leider können Sie Ihr Geld möglicherweise nicht zurückerhalten, egal, was die Fluggesellschaft sagt.

Wenn Sie vor dem 5. März fliegen möchten, werden Sie laut LATAM ohne zusätzliche Kosten befördert, sofern Sitzplätze verfügbar sind. Passagiere mit Flügen in den kommenden Tagen sollten sich für weitere Informationen an LATAM wenden. Avianca hat ein ähnliches Angebot gemacht.

Hallo, LATAM Airlines Colombia wird weiterhin Viva Air-Passagiere kostenlos beherbergen, solange sie nachweisen, dass sie über ein gültiges Ticket bei Viva verfügen. Die Maßnahme wird für Passagiere mit einem Flugdatum bis zum 5. März verlängert. Grüße.

Wenn Sie Ihren Flug mit Kreditkarte gebucht haben, wenden Sie sich an Ihren Kreditkartenaussteller, um zu erfahren, ob Sie auf diesem Weg Ihr Geld zurückerhalten können. Einige Kreditkarten bieten eine Reiseversicherung oder andere Formen des Schutzes an, aber jede Police ist anders. Wenn Sie über eine Reiseversicherung verfügen, prüfen Sie in Ihrer Police, ob sie den Konkurs einer Fluggesellschaft abdeckt und welchen Schutz Sie möglicherweise gegen annullierte Flüge haben. Es lohnt sich auch, einen Schadensfall bei der Superintendencia de Transporte anzumelden.

Flugpersonal und andere Viva-Mitarbeiter streiken derzeit vor dem Flughafen El Dorado in Bogotá. Seien Sie sich also möglicher Probleme bewusst, wenn Sie fliegen, auch wenn Sie nicht mit einer der genannten Fluggesellschaften fliegen. Auch innerhalb der Flughäfen kann es zu erheblichen Störungen kommen.