Blog

Sep 09, 2023

Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Straßenverkehr

Frühere Geschäftsbedingungen für den Straßenrand anzeigen. RACQ Ultimate RV-Bedingungen anzeigen und

Frühere Geschäftsbedingungen für den Straßenrand anzeigen. Sehen Sie sich die Geschäftsbedingungen für RACQ Ultimate RV an

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Wir werden alle angemessenen Anstrengungen unternehmen, um Sie über etwaige Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu informieren, indem wir eine Mitteilung auf unserer Website veröffentlichen.

Pannenhilfe kann von Personen mit einer australischen Wohnadresse erworben werden und bestimmte Ansprüche dürfen nur Fahrern mit einer australischen Wohnadresse gewährt werden (wobei möglicherweise ein Nachweis erforderlich ist).

RACQ behält sich das Recht vor, die Beantragung oder Erneuerung eines Pannenhilfeprodukts jederzeit abzulehnen.

Von Zeit zu Zeit kann RACQ nach eigenem Ermessen einigen Mitgliedern zusätzliche Ansprüche gewähren oder alternative Ansprüche mit einigen Mitgliedern testen. Die Teilnahme liegt im Ermessen von RACQ.

Aktualisiert am 6. April 2023: Zulässige PMD-Kriterien aktualisiert.

Aktualisiert am 14. April 2023: Kleinere Wortlautänderungen und Einfügen von Hyperlinks.

Wenn Ihr versichertes Fahrzeug eine Panne hat, werden wir versuchen, es für Sie wieder mobil zu machen. Wenn das nicht möglich ist, lassen wir es im Rahmen Ihrer Ansprüche abschleppen. Ab diesem Zeitpunkt liegen alle Reparaturen in Ihrem Ermessen und auf Kosten. Abhängig von Ihrem Pannenhilfeprodukt können Sie möglicherweise auch auf andere Berechtigungen zugreifen, die Ihnen bei der Weiterreise helfen.

Bitte beachten Sie, dass keine Ansprüche für ein Problem gewährt werden, das bereits vor dem Kauf der Police oder innerhalb einer geltenden Wartezeit bestand oder aufgetreten ist.

Die Pannenhilfe deckt Sie nicht im Falle eines versicherbaren Ereignisses ab und ist kein Ersatz für eine Kfz-Versicherung. Wenn es in einem abgelegenen Gebiet zu einer Panne kommt, kann RACQ möglicherweise helfen, es können jedoch zusätzliche Kosten anfallen.

Für bestimmte Ansprüche gilt ein maximaler jährlicher Gesamtanspruch (und für einzelne Ansprüche können Untergrenzen gelten). Weitere Einzelheiten finden Sie in den maximalen Berechtigungen und den für einzelne Produkte geltenden Bedingungen. Sie sind für die Kosten von Dienstleistungen verantwortlich, die Ihre geltenden Höchstansprüche überschreiten.

Jegliche Spezialausrüstung und/oder zusätzliche Arbeitskräfte für die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen dargelegten Ansprüche können dazu führen, dass Ihnen zusätzliche Kosten entstehen.

RACQ Everyday Lite ist unser PMD-Produkt (Personal Mobility Device), das darauf abzielt, die sich ändernden Mobilitätsbedürfnisse der Queenslander zu unterstützen.

Ihr RACQ Everyday Lite-Produkt berechtigt das Mitglied zur Hilfeleistung während seines Aufenthaltes in Queensland bei jedem privaten, berechtigten PMD zum Zeitpunkt der Panne.

Zu den PMD-Typen, die abgedeckt werden können, gehören:

Sehen Sie sich die Zulassungskriterien für PMDs an.

Für alle Berechtigungen gilt ab dem Startdatum des RACQ Everyday Lite-Produkts eine Wartezeit von 48 Stunden. Auf diese Wartezeit für Ansprüche auf Pannenhilfe kann verzichtet werden, wenn das Mitglied sich für die Zahlung eines Sofortservicezuschlags entscheidet.

Sollte bei Ihrem berechtigten PMD eine Panne auftreten, werden wir versuchen, ihn für Sie wieder mobil zu machen.

Bis zu 25 $ pro Panne, bis zu 100 $ pro Jahr

Szenario 1:Wenn ein PMD-Transport erforderlich ist, wird ein Standardtaxi oder eine Mitfahrgelegenheit bereitgestellt, bei der ein Mitglied das Gerät ohne fremde Hilfe in den Kofferraum/Gepäckraum manövrieren kann.

Szenario 2:Wenn Szenario 1 nicht anwendbar ist, wird ein Maxi-Taxi bereitgestellt, bei dem ein Mitglied mithilfe eines hydraulischen Aufzugs und eines geschulten Bedieners das Gerät an Bord eines Maxi-Taxi manövrieren kann.

Szenario 3: Wenn Szenario 1 und 2 nicht anwendbar sind, kann die Bereitstellung eines Spezialanhängers bis zu einer Transportentfernung von 10 km vom Ort der Panne möglich sein, wenn ein Gerät nicht an Bord eines rollstuhlgerechten Maxi-Taxi manövriert werden kann. In Gebieten, in denen dieser Service nicht verfügbar ist, kann ein Abschleppwagen organisiert werden.

Bei allen Transportarrangements ist der Bediener nicht in der Lage, dabei zu helfen, eine Person aus dem Mobilitätsgerät bzw. aus diesem oder in die vorgesehene Transportmethode zu heben. Sollte diese Einschränkung RACQ daran hindern, Ihnen bei Ihrem persönlichen Transportbedarf behilflich zu sein, können wir in Ihrem Namen eine benannte Supportperson oder den Queensland Ambulance Service kontaktieren.

Eine Instanz von PMD-Transport ist pro Panne verfügbar und wird als einer der vier verfügbaren Einsätze pro Jahr gezählt

Weitere Informationen zu Serviceeinschränkungen anzeigen.

RACQ Everyday wurde entwickelt, um Ihren täglichen Pendlerbedarf zu decken, wenn Sie kürzere Strecken zurücklegen.

Ihr RACQ Everyday-Produkt berechtigt jeden Fahrer Ihres nominierten Fahrzeugs zur Pannenhilfe nach einer Panne.

Für alle Berechtigungen gilt ab dem Startdatum des RACQ Everyday-Produkts eine Wartezeit von 48 Stunden. Auf diese Wartezeit für Ansprüche auf Pannenhilfe kann verzichtet werden, wenn das Mitglied sich für die Zahlung eines Sofortservicezuschlags entscheidet.

Es liegt in Ihrer Verantwortung, RACQ unverzüglich über jede Änderung der Details zu informieren, einschließlich der Wohnadresse, des nominierten Fahrzeugs und anderer relevanter Informationen. Diese Angaben können sich auf Ihre Ansprüche auswirken.

Sollte Ihr nominiertes Fahrzeug eine Panne haben, werden wir versuchen, es für Sie wieder mobil zu machen.

Pannenhilfe kann bei Pannen und Radwechsel bei berechtigten Wohnwagen oder Anhängern geleistet werden, wenn diese mit dem nominierten Fahrzeug verbunden sind.

Für den Fall, dass das nominierte Fahrzeug eine Panne hat und abgeschleppt werden muss:Der berechtigte Wohnwagen oder Anhänger mit dem nominierten Fahrzeug kann unter den gleichen Bedingungen wie das nominierte Fahrzeug im Rahmen der Produktberechtigungen abgeschleppt werden, vorausgesetzt, er kann hinter dem begleitenden Abschleppwagen abgeschleppt werden.

Für den Fall, dass der berechtigte Wohnwagen oder Anhänger, aber nicht das nominierte Fahrzeug, eine Panne hat und abgeschleppt werden muss:RACQ Everyday übernimmt keine Abschleppkosten, wenn ein berechtigter Wohnwagen oder Anhänger (jedoch nicht das nominierte Fahrzeug) eine Panne hat und abgeschleppt werden muss.

Weitere Informationen zu Bedingungen und Ausschlüssen anzeigen.

RACQ Everyday Plus wurde entwickelt, um zusätzliche Unterstützung zu bieten, während Sie in Ihrem nominierten Fahrzeug unterwegs sind.

Ihr RACQ Everyday Plus-Produkt berechtigt jeden Fahrer Ihres nominierten Fahrzeugs zur Pannenhilfe nach einer Panne.

Reiseansprüche werden nur gewährt, wenn der Fahrer eine australische Wohnadresse hat. RACQ kann verlangen, dass der Fahrer hierfür einen Nachweis erbringt. Wenn kein Nachweis erbracht werden kann, kann RACQ die Gewährung des Reiseanspruchs verweigern oder vom Fahrer die Zahlung des entsprechenden Reiseanspruchs verlangen.

Für die Pannenhilfe gilt eine Wartezeit von 48 Stunden. Auf diese Wartezeit für Ansprüche auf Pannenhilfe kann verzichtet werden, wenn das Mitglied sich für die Zahlung eines Sofortservicezuschlags entscheidet. Wenn das Mitglied den Sofortservicezuschlag zahlt, wird während der Wartezeit Pannenhilfe für das nominierte Fahrzeug gemäß den Ansprüchen des RACQ Everyday-Produkts geleistet.

Für alle anderen Ansprüche gilt ab dem Startdatum des RACQ Everyday Plus-Produkts eine Wartezeit von 72 Stunden.

Für einen Wechsel des für Ansprüche nominierten Fahrzeugs gilt eine Wartezeit von 72 Stunden. Während dieser Wartezeit wird gemäß den Ansprüchen des RACQ Everyday-Produkts Pannenhilfe für das neue nominierte Fahrzeug geleistet.

Es liegt in Ihrer Verantwortung, RACQ unverzüglich über jede Änderung der Details zu informieren, einschließlich der Wohnadresse, des nominierten Fahrzeugs und anderer relevanter Informationen. Diese Angaben können sich auf Ihre Ansprüche auswirken.

Sollte Ihr nominiertes Fahrzeug eine Panne haben, werden wir versuchen, es für Sie wieder mobil zu machen.

Sie haben Anspruch auf einen maximalen Anspruch von bis zu 1.100 $ pro Jahr

RACQ Everyday Plus berechtigt Sie zu allgemeinen Ansprüchen für das nominierte Fahrzeug, verfügbar bis zum angegebenen Kontingent, jederzeit pro Abonnementjahr.

Sollte Ihr nominiertes Fahrzeug oder ein berechtigter Wohnwagen oder Anhänger mit Ihrem nominierten Fahrzeug eine Panne haben und zu einem Reparaturort abgeschleppt werden, können Sie eine Kombination der folgenden Ansprüche bis zu 55 $ pro Jahr beanspruchen.

Weitere Informationen finden Sie in den Servicebedingungen.

Sie können aus einer der folgenden fünf Optionen wählen, wenn Ihr nominiertes Fahrzeug oder Ihr berechtigter Wohnwagen oder Anhänger mit Ihrem nominierten Fahrzeug 100 km oder mehr vom Zuhause des Fahrers entfernt eine Panne erleidet und RACQ schätzt, dass die Reparatur mehr als 48 Stunden dauern wird.

Die gewählten Reiseansprüche werden bis zum Ende des Vorfalls gewährt, vorbehaltlich Ihres maximalen Anspruchs.

Option 1:Unterkunft bis zu 550 $ pro Vorfall;

Option 2:Mietfahrzeug für bis zu 5 Tage, bis zu 100 $ pro Tag;

Option 3:Unterkunft bis zu 330 $ pro Vorfall und Mietfahrzeug für bis zu 3 Tage, bis zu 100 $ pro Tag;

Option 4:Alternativer Personentransport per Flugzeug, Bahn oder Bus der Economy-Klasse für bis zu 5 Personen zum Wohnsitz des Fahrers oder zum gewünschten Ziel;

RACQ kann bei Bedarf ein Taxi oder Mitfahrgelegenheiten und alternative Transportmittel bereitstellen, um Sie bei der Umsetzung Ihrer gewählten Option zu unterstützen, vorbehaltlich Ihrer maximalen Ansprüche.

Weitere Informationen finden Sie in den Servicebedingungen.

RACQ betrachtet einen Vorfall in Bezug auf die Bereitstellung von Diensten und/oder Ansprüchen als beendet, wenn das erste der folgenden Ereignisse eintritt:

Ansprüche auf Pannenhilfe können für Pannen von berechtigten Wohnwagen oder Anhängern gewährt werden, wenn diese mit dem nominierten Fahrzeug unterwegs sind.

Schlüsselunterstützung:Bis zu 110 US-Dollar pro Jahr, vorbehaltlich Ihrer maximalen Ansprüche und darin enthalten.

Spezialabschleppdienst:Bis zu 110 US-Dollar pro Jahr, vorbehaltlich Ihrer maximalen Ansprüche und darin enthalten.

Für den Fall, dass das nominierte Fahrzeug eine Panne hat und abgeschleppt werden muss:Der berechtigte Wohnwagen oder Anhänger mit dem nominierten Fahrzeug kann unter den gleichen Bedingungen wie das nominierte Fahrzeug im Rahmen der Produktberechtigungen abgeschleppt werden, vorausgesetzt, er kann hinter dem begleitenden Abschleppwagen abgeschleppt werden.

Für den Fall, dass der berechtigte Wohnwagen oder Anhänger, aber nicht das nominierte Fahrzeug, eine Panne hat und abgeschleppt werden muss: Wenn ein berechtigter Wohnwagen oder Anhänger, der sich mit dem nominierten Fahrzeug (aber nicht dem nominierten Fahrzeug) befindet, eine Panne hat und abgeschleppt werden muss, übernimmt RACQ bis zu 50 km Abschleppen oder, außerhalb des Stadtgebiets, 100 km zurück zum teilnehmenden RACQ-Dienstleister Räumlichkeiten oder ein Zwischenstandort. Vorbehaltlich der Größenbeschränkungen.

Abschleppen des Fahrzeugs, wenn es mehr als 100 km vom Wohnort entfernt ist:RACQ Everyday Plus deckt nicht die Fahrzeugrückgewinnung eines berechtigten Wohnwagens oder Anhängers ab.

Weitere Informationen zu Bedingungen und Ausschlüssen anzeigen.

RACQ Ultra Care wurde entwickelt, um Ihnen Sicherheit zu geben, wenn Sie längere Strecken zurücklegen oder mehrere Fahrzeuge zurücklegen müssen.

Ihr RACQ Ultra Care-Produkt berechtigt jeden Fahrer Ihres nominierten Fahrzeugs zur Pannenhilfe nach einer Panne.

Mitglieder mit RACQ Ultra Care haben Anspruch auf persönliche Pannenhilfe und können nach einer Panne in jedem berechtigten Fahrzeug auf Ansprüche zugreifen, vorausgesetzt, Sie waren beim berechtigten Fahrzeug, als es eine Panne hatte, und blieben dort, als die Ansprüche gewährt wurden.

Reiseansprüche werden nur gewährt, wenn der Fahrer eine australische Wohnadresse hat. RACQ kann verlangen, dass der Fahrer hierfür einen Nachweis erbringt. Wenn kein Nachweis erbracht werden kann, kann RACQ die Gewährung des Reiseanspruchs verweigern oder vom Fahrer die Zahlung des entsprechenden Reiseanspruchs verlangen.

Für die Pannenhilfe gilt eine Wartezeit von 48 Stunden. Auf diese Wartezeit für Ansprüche auf Pannenhilfe kann verzichtet werden, wenn das Mitglied sich für die Zahlung eines Sofortservicezuschlags entscheidet. Wenn das Mitglied den Sofortservicezuschlag zahlt, wird während der Wartezeit Pannenhilfe für das nominierte Fahrzeug gemäß den Ansprüchen des RACQ Everyday-Produkts geleistet.

Für alle anderen Ansprüche gilt ab dem Startdatum des RACQ Ultra Care-Produkts eine Wartezeit von 72 Stunden.

Für einen Wechsel des für Ansprüche nominierten Fahrzeugs gilt eine Wartezeit von 72 Stunden. Während dieser Wartezeit wird gemäß den Ansprüchen des RACQ Everyday-Produkts Pannenhilfe für das neue nominierte Fahrzeug geleistet. Ein Wechsel des nominierten Fahrzeugs hat keinen Einfluss auf den Anspruch des Mitglieds auf persönliche Pannenhilfe.

Es liegt in Ihrer Verantwortung, RACQ unverzüglich über jede Änderung der Details zu informieren, einschließlich der Wohnadresse, des nominierten Fahrzeugs und anderer relevanter Informationen. Diese Angaben können sich auf Ihre Ansprüche auswirken.

Sollte Ihr versichertes Fahrzeug eine Panne haben, werden wir versuchen, es für Sie wieder mobil zu machen.

Jeder Fahrer hat Anspruch auf Pannenhilfeeinsätze für Ihr nominiertes Fahrzeug, vorbehaltlich der Bedingungen unseres Programms zur übermäßigen Nutzung.

Das Mitglied hat Anspruch auf Pannenhilfeeinsätze für jedes berechtigte Fahrzeug, vorausgesetzt, dass das Mitglied bei dem berechtigten Fahrzeug war, als es die Panne erlitt, und wenn Ansprüche gewährt werden, vorbehaltlich der Bedingungen unseres Excess-Use-Programms.

Sie haben Anspruch auf einen maximalen Anspruch von bis zu 3.300 $ pro Jahr

RACQ Ultra Care berechtigt Sie zu allgemeinen Ansprüchen für das versicherte Fahrzeug, verfügbar bis zur angegebenen Vergütung, jederzeit pro Abonnementjahr.

Sollte Ihr versichertes Fahrzeug oder ein berechtigter Wohnwagen oder Anhänger mit Ihrem versicherten Fahrzeug eine Panne haben und zu einem Reparaturort abgeschleppt werden, können Sie bis zum Ende des Vorfalls eine Kombination der folgenden Ansprüche bis zu 275 $ pro Jahr geltend machen, wie unten angegeben .

Weitere Informationen finden Sie in den Servicebedingungen.

Sie können eine der folgenden fünf Optionen wählen, wenn Ihr abgedecktes Fahrzeug oder Ihr berechtigter Wohnwagen oder Anhänger mit Ihrem abgedeckten Fahrzeug 100 km oder mehr vom Zuhause des Fahrers entfernt eine Panne erlitten hat und RACQ schätzt, dass die Reparatur mehr als 24 Stunden dauern wird. Die gewählten Reiseansprüche werden bis zum Ende des Vorfalls gewährt, vorbehaltlich Ihres maximalen Anspruchs.

Option 2:Mietfahrzeug für bis zu 7 Tage, bis zu 100 $ pro Tag;

Option 3:Unterkunft bis zu 550 $ pro Vorfall und Mietfahrzeug für bis zu 5 Tage, bis zu 100 $ pro Tag;

Option 4:Alternativer Personentransport per Flugzeug, Bahn oder Bus der Economy Class für bis zu 5 Personen zum Wohnsitz des Fahrers oder zum gewünschten Ziel:

Option 5:Fahrzeugbergung:

RACQ kann bei Bedarf ein Taxi oder Mitfahrgelegenheiten und alternative Transportmittel bereitstellen, um Sie bei der Umsetzung Ihrer gewählten Option zu unterstützen, vorbehaltlich Ihrer maximalen Ansprüche.

Weitere Informationen finden Sie in den Servicebedingungen.

RACQ betrachtet einen Vorfall in Bezug auf die Bereitstellung von Diensten und/oder Ansprüchen als beendet, wenn das erste der folgenden Ereignisse eintritt:

Ansprüche auf Pannenhilfe können für Pannen an berechtigten Wohnwagen oder Anhängern gewährt werden, wenn diese sich im versicherten Fahrzeug befinden.

Schlüsselunterstützung:Bis zu 165 $ pro Jahr, vorbehaltlich Ihrer maximalen Ansprüche und darin enthalten.

Spezialabschleppdienst:Bis zu 165 $ pro Jahr, vorbehaltlich Ihrer maximalen Ansprüche und darin enthalten.

Für den Fall, dass das nominierte Fahrzeug eine Panne hat und abgeschleppt werden muss:Der berechtigte Wohnwagen oder Anhänger mit dem abgedeckten Fahrzeug kann unter den gleichen Bedingungen wie das abgedeckte Fahrzeug im Rahmen der Produktansprüche abgeschleppt werden, vorausgesetzt, es kann hinter dem begleitenden Abschleppwagen abgeschleppt werden.

Für den Fall, dass der Wohnwagen oder Anhänger eine Panne hat und abgeschleppt werden muss: Wenn ein berechtigter Wohnwagen oder Anhänger, der sich mit dem abgedeckten Fahrzeug (aber nicht dem abgedeckten Fahrzeug) befindet, eine Panne hat und abgeschleppt werden muss, übernimmt RACQ bis zu 60 km Abschleppen oder, außerhalb des Stadtgebiets, 120 km zurück zum teilnehmenden RACQ-Dienstleister Räumlichkeiten oder ein Zwischenstandort. Vorbehaltlich der Größenbeschränkungen.

Bergungsabschleppdienst bei mehr als 100 km Entfernung vom Wohnort:RACQ Ultra Care deckt nicht die Fahrzeugrückgewinnung eines berechtigten Wohnwagens oder Anhängers ab.

Weitere Informationen zu Bedingungen und Ausschlüssen anzeigen.

RACQ Ultimate Care bietet umfassenden Versicherungsschutz für Reisen durch Australien mit Ihrem Auto und Wohnwagen.

Ihr RACQ Ultimate Care-Produkt berechtigt jeden Fahrer Ihres nominierten Fahrzeugs zur Pannenhilfe nach einer Panne.

Mitglieder mit RACQ Ultimate Care haben Anspruch auf persönliche Pannenhilfe und können nach einer Panne in jedem anspruchsberechtigten Fahrzeug auf Ansprüche zugreifen, sofern Sie sich zum Zeitpunkt der Gewährung der Ansprüche beim anspruchsberechtigten Fahrzeug befanden, als es eine Panne hatte, und dort blieben.

Reiseansprüche werden nur gewährt, wenn der Fahrer eine australische Wohnadresse hat. RACQ kann verlangen, dass der Fahrer hierfür einen Nachweis erbringt. Wenn kein Nachweis erbracht werden kann, kann RACQ die Gewährung des Reiseanspruchs verweigern oder vom Fahrer die Zahlung des entsprechenden Reiseanspruchs verlangen.

Für die Pannenhilfe gilt eine Wartezeit von 48 Stunden. Auf diese Wartezeit für Ansprüche auf Pannenhilfe kann verzichtet werden, wenn das Mitglied sich für die Zahlung eines Sofortservicezuschlags entscheidet. Wenn das Mitglied den Sofortservice-Zuschlag zahlt, wird während der Wartezeit Pannenhilfe für das nominierte Fahrzeug gemäß den Ansprüchen des RACQ Everyday-Produkts geleistet.

Für alle anderen Ansprüche gilt ab dem Startdatum des RACQ Ultimate Care-Produkts eine Wartezeit von 72 Stunden.

Für einen Wechsel des für Ansprüche nominierten Fahrzeugs gilt eine Wartezeit von 72 Stunden. Während dieser Wartezeit wird Pannenhilfe für das neue nominierte Fahrzeug gemäß den Ansprüchen des RACQ Everyday-Produkts geleistet. Ein Wechsel des nominierten Fahrzeugs hat keine Auswirkungen auf das Mitglied der persönlichen Pannenhilfe.

Es liegt in Ihrer Verantwortung, RACQ unverzüglich über jede Änderung der Details zu informieren, einschließlich der Wohnadresse, des nominierten Fahrzeugs und anderer relevanter Informationen. Diese Angaben können sich auf Ihre Ansprüche auswirken.

Sollte Ihr versichertes Fahrzeug eine Panne haben, werden wir versuchen, es für Sie wieder mobil zu machen.

Jeder Fahrer hat Anspruch auf Pannenhilfeeinsätze für Ihr nominiertes Fahrzeug, vorbehaltlich der Bedingungen unseres Programms zur übermäßigen Nutzung.

Das Mitglied hat Anspruch auf Pannenhilfeeinsätze für jedes berechtigte Fahrzeug, vorausgesetzt, dass das Mitglied bei dem berechtigten Fahrzeug war, als es die Panne erlitt, und wenn Ansprüche gewährt werden, vorbehaltlich der Bedingungen unseres Excess-Use-Programms.

Sie haben Anspruch auf einen maximalen Anspruch von bis zu 7.000 $ pro Jahr

RACQ Ultimate Care berechtigt Sie zu allgemeinen Ansprüchen für das abgedeckte Fahrzeug, die bis zur angegebenen Vergütung jederzeit im Abonnementjahr verfügbar sind.

Sollte Ihr versichertes Fahrzeug oder ein berechtigter Wohnwagen oder Anhänger mit Ihrem versicherten Fahrzeug eine Panne haben und zu einem Reparaturort abgeschleppt werden, können Sie bis zum Ende des Vorfalls eine Kombination der folgenden Ansprüche bis zu 480 $ pro Jahr geltend machen, wie unten angegeben .

Weitere Informationen finden Sie in den Servicebedingungen.

Sie können eine der folgenden fünf Optionen wählen, wenn Ihr abgedecktes Fahrzeug oder Ihr berechtigter Wohnwagen oder Anhänger mit Ihrem abgedeckten Fahrzeug 100 km oder mehr vom Zuhause des Fahrers entfernt eine Panne erlitten hat und RACQ schätzt, dass die Reparatur mehr als 24 Stunden dauern wird. Die gewählten Reiseansprüche werden bis zum Ende des Vorfalls gewährt, vorbehaltlich Ihres maximalen Anspruchs.

Option 1: Unterkunft bis zu 2.400 $ pro Vorfall; oder

Option 2:Mietfahrzeug für bis zu 12 Tage, bis zu 110 $ pro Tag;

Option 3:Unterkunft bis zu 1.200 $ pro Vorfall und Mietfahrzeug für bis zu 6 Tage, bis zu 110 $ pro Tag;

Option 4:Alternativer Personentransport per Flugzeug, Bahn oder Bus der Economy Class für bis zu 6 Personen zum Wohnsitz des Fahrers oder zum gewünschten Ziel:

Option 5:Fahrzeugbergung:

RACQ kann bei Bedarf ein Taxi oder Mitfahrgelegenheiten und alternative Transportmittel bereitstellen, um Sie bei der Umsetzung Ihrer gewählten Option zu unterstützen, vorbehaltlich Ihrer maximalen Ansprüche.

Weitere Informationen finden Sie in den Servicebedingungen.

RACQ betrachtet einen Vorfall in Bezug auf die Bereitstellung von Diensten und/oder Ansprüchen als beendet, wenn das erste der folgenden Ereignisse eintritt:

Ansprüche auf Pannenhilfe können für Pannen an berechtigten Wohnwagen oder Anhängern gewährt werden, wenn diese sich im versicherten Fahrzeug befinden.

Schlüsselunterstützung:Bis zu 300 $ pro Jahr, vorbehaltlich Ihrer maximalen Ansprüche und darin enthalten.

Spezialabschleppdienst:Bis zu 250 $ pro Jahr, vorbehaltlich Ihrer maximalen Ansprüche und darin enthalten.

Für den Fall, dass das nominierte Fahrzeug eine Panne hat und abgeschleppt werden muss:Der berechtigte Wohnwagen oder Anhänger, der sich mit dem abgedeckten Fahrzeug befindet, kann unter den gleichen Bedingungen wie das abgedeckte Fahrzeug im Rahmen der Produktansprüche abgeschleppt werden, vorausgesetzt, er kann hinter dem begleitenden Abschleppwagen abgeschleppt werden.

Für den Fall, dass der berechtigte Wohnwagen oder Anhänger (jedoch nicht das abgedeckte Fahrzeug) eine Panne hat und abgeschleppt werden muss: Wenn ein berechtigter Wohnwagen oder Anhänger, der sich mit dem abgedeckten Fahrzeug (aber nicht dem abgedeckten Fahrzeug) befindet, eine Panne hat und abgeschleppt werden muss, übernimmt RACQ bis zu 100 km Abschleppen oder, außerhalb des Stadtgebiets, 200 km zurück zum teilnehmenden RACQ-Dienstleister Räumlichkeiten oder ein Zwischenstandort. Vorbehaltlich der Größenbeschränkungen.

Bergungsabschleppdienst bei mehr als 100 km Entfernung vom Wohnort:RACQ Ultimate Care deckt die Bergung von Wohnwagen oder Anhängern nur im Rahmen der oben genannten Reiseansprüche ab.

Weitere Informationen zu Bedingungen und Ausschlüssen anzeigen.

RACQ RV ist das Produkt für Reisende mit Wohnmobilen oder größeren Fahrzeugen, mit Ansprüchen für diejenigen, die sich für eine Reise entscheiden.

Ihr RACQ RV-Produkt berechtigt jeden Fahrer Ihres nominierten Wohnmobils oder nominierten größeren Fahrzeugs zur Pannenhilfe nach einer Panne.

Mitglieder von RACQ RV haben Anspruch auf persönliche Pannenhilfe und können nach einer Panne in jedem berechtigten Fahrzeug auf Ansprüche zugreifen, vorausgesetzt, Sie waren beim berechtigten Fahrzeug, als es eine Panne hatte, und dort geblieben, als die Ansprüche gewährt wurden.

Reiseansprüche werden nur gewährt, wenn der Fahrer eine australische Wohnadresse hat. RACQ kann verlangen, dass der Fahrer hierfür einen Nachweis erbringt. Wenn kein Nachweis erbracht werden kann, kann RACQ die Gewährung des Reiseanspruchs verweigern oder vom Fahrer die Zahlung des entsprechenden Reiseanspruchs verlangen.

Für die Anwesenheit eines RACQ-Dienstleisters im Umkreis von 50 km um die Räumlichkeiten des teilnehmenden RACQ-Dienstleisters gilt eine Wartezeit von 48 Stunden.

Für alle anderen Ansprüche gilt eine Wartezeit von 72 Stunden, auch wenn zuvor ein anderes Pannenhilfeprodukt erworben wurde.

Für eine Änderung des nominierten Wohnmobils oder des nominierten größeren Fahrzeugs gilt eine Wartezeit von 72 Stunden für andere Ansprüche als die Anwesenheit im Umkreis von 50 km um die Räumlichkeiten des teilnehmenden RACQ-Dienstleisters. Ein Wechsel des nominierten Wohnmobils oder des nominierten größeren Fahrzeugs hat keinen Einfluss auf den Anspruch des Mitglieds auf persönliche Pannenhilfe.

Es liegt in Ihrer Verantwortung, RACQ unverzüglich über jede Änderung der Details zu informieren, einschließlich der Wohnadresse, des nominierten Wohnmobils oder des nominierten größeren Fahrzeugs und anderer relevanter Informationen. Diese Angaben können sich auf Ihre Ansprüche auswirken.

Sollte Ihr versichertes Fahrzeug eine Panne haben, werden wir versuchen, es für Sie wieder mobil zu machen.

Jeder Fahrer hat vorbehaltlich der Bedingungen unseres Excess Use-Programms Anspruch auf Pannenhilfeeinsätze für Ihr nominiertes Wohnmobil oder nominiertes größeres Fahrzeug.

Das Mitglied hat Anspruch auf Pannenhilfeeinsätze für jedes berechtigte Fahrzeug, vorausgesetzt, dass das Mitglied bei dem berechtigten Fahrzeug war, als es die Panne erlitt, und wenn Ansprüche gewährt werden, vorbehaltlich der Bedingungen unseres Excess-Use-Programms.

Nominiertes Wohnmobil oder nominiertes größeres Fahrzeug: Unsere Dienstleister fahren mit unbegrenzter Kilometerbetreuung zu Ihrem nominierten Wohnmobil oder nominierten größeren Fahrzeug, wenn es eine Panne hat, eine leere Batterie hat, die Batterie eines Elektrofahrzeugs leer ist, ein Radwechsel oder eine Aussperrung erforderlich ist oder wenn das Fahrzeug kaputt ist Zweck der Bereitstellung von Notkraftstoff.

Berechtigtes Fahrzeug, das das Mitglied fährt: Unsere Dienstleister fahren bis zu 200 km zu Ihnen, wenn Ihr versichertes Fahrzeug, mit Ausnahme Ihres nominierten Wohnmobils oder nominierten größeren Fahrzeugs, eine Panne hat, eine leere Batterie hat, die Batterie des Elektrofahrzeugs leer ist, ein Radwechsel oder eine Aussperrung erforderlich ist oder zum Zweck der Bereitstellung von Notkraftstoff.

Nominiertes Wohnmobil oder nominiertes größeres Fahrzeug: Wenn das nominierte Wohnmobil oder das nominierte größere Fahrzeug am Straßenrand nicht fahrbar gemacht werden kann, wird sich RACQ bemühen, das Fahrzeug zu einem Ziel Ihrer Wahl abzuschleppen, bis zu 3.300 $ pro Jahr, vorbehaltlich und inbegriffen in: Ihre maximalen Ansprüche.

Berechtigtes Fahrzeug: Wenn das abgedeckte Fahrzeug, bei dem es sich nicht um Ihr nominiertes Wohnmobil oder das nominierte größere Fahrzeug handelt, am Straßenrand nicht fahrbar gemacht werden kann, können wir das Abschleppen bis zu 100 km in jede Richtung oder, außerhalb des Stadtgebiets, bis zu 200 km zum Teilnehmer veranlassen Räumlichkeiten oder Zwischenstandort des RACQ-Dienstanbieters.

Sie haben Anspruch auf maximale Ansprüche von bis zu 7.000 $ pro Jahr

RACQ RV berechtigt Sie zu allgemeinen Ansprüchen für das abgedeckte Fahrzeug, die bis zum angegebenen Kontingent jederzeit im Abonnementjahr verfügbar sind.

Die Unterstützung beim Radwechsel ist möglicherweise eingeschränkt und kann mit einer zusätzlichen Gebühr verbunden sein, wenn das Gewicht der Rad-Reifen-Baugruppe die sichere Tragfähigkeit einer einzelnen Person übersteigt. Der Radmutternschlüssel des Fahrzeugs, ein Wagenheber und zugehörige Werkzeuge einschließlich einer Grundplatte, die für Ihr nominiertes Wohnmobil oder nominiertes größeres Fahrzeug geeignet sind, müssen bereitgestellt werden.

Der RACQ-Dienstleister kann einen Reifenwechsel als unsicher oder unpraktisch erachten. In diesem Fall kann ein Abschleppen erforderlich sein.

Wenn der RACQ-Dienstleister aus Sicherheitsgründen aufgrund der Größe des Fahrzeugs nicht in der Lage ist, den Reifen zu wechseln, übernimmt RACQ vorbehaltlich Ihrer maximalen Ansprüche die Kosten für die Teilnahme eines Schwerreifen-Dienstleisters oder eines Lkw.

Sollte Ihr versichertes Fahrzeug oder Ihr berechtigter Wohnwagen oder Anhänger mit Ihrem versicherten Fahrzeug eine Panne haben und zu einem Reparaturort abgeschleppt werden, können Sie bis zum Ende des Vorfalls eine Kombination der folgenden Ansprüche bis zu 480 US-Dollar pro Jahr geltend machen, wie unten angegeben

Weitere Informationen finden Sie in den Servicebedingungen.

Sie können aus einer der folgenden fünf Optionen wählen, wenn Ihr abgedecktes Fahrzeug oder Ihr berechtigter Wohnwagen oder Anhänger mit Ihrem abgedeckten Fahrzeug 100 km oder mehr vom Zuhause des Fahrers entfernt eine Panne erleidet und RACQ schätzt, dass die Reparatur mehr als 24 Stunden dauern wird. Der gewählte Reiseanspruch wird bis zum Ende des Vorfalls gewährt, vorbehaltlich Ihres maximalen Anspruchs.

Option 1:Unterkunft bis zu 2.400 $ pro Vorfall;

Option 2:Mietfahrzeug für bis zu 12 Tage, bis zu 110 $ pro Tag;

Option 3:Unterkunft bis zu 1.200 $ pro Vorfall und Mietfahrzeug für bis zu 6 Tage, bis zu 110 $ pro Tag;

Option 4:Alternativer Personentransport per Flugzeug, Bahn oder Bus der Economy Class für bis zu 6 Personen zum Wohnsitz des Fahrers oder zum gewünschten Ziel:

Option 5:Fahrzeugrückgewinnung für das berechtigte Fahrzeug, bei dem es sich um ein versichertes Fahrzeug handelt:

RACQ kann bei Bedarf ein Taxi oder Mitfahrgelegenheiten und alternative Transportmittel bereitstellen, um Sie bei der Umsetzung Ihrer gewählten Option zu unterstützen, vorbehaltlich Ihrer maximalen Ansprüche.

Weitere Informationen finden Sie in den Servicebedingungen.

RACQ betrachtet einen Vorfall in Bezug auf die Bereitstellung von Diensten und/oder Ansprüchen als beendet, wenn das erste der folgenden Ereignisse eintritt:

Ansprüche auf Pannenhilfe können für Pannen an berechtigten Wohnwagen oder Anhängern gewährt werden, wenn diese sich im versicherten Fahrzeug befinden.

Schlüsselunterstützung:Bis zu 300 US-Dollar pro Jahr, abhängig von Ihren maximalen Ansprüchen und darin enthalten.

Spezialabschleppdienst:Bis zu 250 $ pro Jahr, vorbehaltlich Ihrer maximalen Ansprüche und darin enthalten.

Für den Fall, dass das nominierte Wohnmobil oder das nominierte größere Fahrzeug (4,5 t – 8,0 t zulässiges Gesamtgewicht) eine Panne hat und abgeschleppt werden muss:Der berechtigte Wohnwagen oder Anhänger mit dem nominierten Wohnmobil oder dem nominierten größeren Fahrzeug kann unter den gleichen Bedingungen wie das nominierte Wohnmobil oder das nominierte größere Fahrzeug im Rahmen des Pannenhilfe-Abschleppanspruchs von 3.300 USD pro Jahr abgeschleppt werden, vorbehaltlich und in Ihren maximalen Ansprüchen enthalten, vorausgesetzt Es kann hinter dem begleitenden Abschleppwagen abgeschleppt werden.

Für den Fall, dass ein versichertes Fahrzeug, bei dem es sich nicht um das nominierte Wohnmobil oder das nominierte größere Fahrzeug handelt, eine Panne hat und abgeschleppt werden muss:Der berechtigte Wohnwagen oder Anhänger, der sich mit dem berechtigten Fahrzeug befindet, kann unter den gleichen Bedingungen wie das abgedeckte Fahrzeug abgeschleppt werden, bis zu 100 km Abschleppstrecke oder, außerhalb des Stadtgebiets, 200 km zurück zum Betriebsgelände des teilnehmenden RACQ-Dienstleisters oder einem Zwischenstandort. sofern es hinter dem begleitenden Abschleppwagen abgeschleppt werden kann.

Für den Fall, dass der berechtigte Wohnwagen oder Anhänger (jedoch nicht das abgedeckte Fahrzeug) eine Panne hat und abgeschleppt werden muss: Wenn ein berechtigter Wohnwagen oder Anhänger, der mit einem abgedeckten Fahrzeug verbunden ist, das nicht das nominierte Wohnmobil oder das nominierte größere Fahrzeug (aber nicht das abgedeckte Fahrzeug) ist, eine Panne hat und abgeschleppt werden muss, deckt RACQ RV bis zu 100 km Abschleppen oder außerhalb ab Metropolregion, 200 km zurück zum Standort des zuständigen RACQ-Dienstleisters oder einem Zwischenstandort. Vorbehaltlich der Größenbeschränkungen.

Pkw-Anhänger mit Fahrzeug:Für den Fall, dass Ihr nominiertes Wohnmobil oder nominiertes größeres Fahrzeug eine Panne hat und einen Autoanhänger mit beladenem Fahrzeug zieht, schleppt RACQ den Autoanhänger unter den gleichen Bedingungen wie das nominierte Wohnmobil oder das nominierte größere Fahrzeug im Rahmen der Pannenhilfe-Abschleppberechtigung von 3.300 US-Dollar, vorbehaltlich Ihrer maximalen Ansprüche und darin enthalten, vorausgesetzt, es kann hinter dem begleitenden Abschleppwagen abgeschleppt werden.

Bergungsabschleppdienst bei mehr als 100 km Entfernung vom Wohnort:RACQ RV deckt die Fahrzeugrückgewinnung des berechtigten Wohnwagens oder Anhängers mit dem abgedeckten Fahrzeug ab, bei dem es sich nicht um das nominierte Wohnmobil oder das nominierte größere Fahrzeug handelt, vorbehaltlich der Erfüllung der Reiseberechtigungskriterien und Anspruchsgrenzen.

Weitere Informationen zu Bedingungen und Ausschlüssen anzeigen.

Die Entscheidung, ob Dienstleistungen für ein bestimmtes Fahrzeug erbracht werden können, liegt im Ermessen von RACQ.

Jedes Kraftfahrzeug oder Motorrad (außer Wohnmobilen, unabhängig von der Größe), das die folgenden Kriterien erfüllt:

RACQ deckt keine Kraftfahrzeuge oder Motorräder ab, die:

RACQ deckt keine Kraftfahrzeuge oder Motorräder ab, die einen oder mehrere der folgenden Punkte überschreiten (mit Ausnahme von nominierten Wohnmobilen oder nominierten größeren Fahrzeugen, die unter ein RACQ RV-Pannenhilfeprodukt fallen).

1Die zulässige Gesamtmasse eines Fahrzeugs ist die vom Hersteller angegebene maximale beladene Masse des Fahrzeugs, unabhängig davon, ob es beladen ist.

Mit Ausnahme von RACQ Everyday Lite haben Sie Anspruch auf die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgeführten anwendbaren Ansprüche für berechtigte Wohnwagen und Anhänger.

Sollte Ihr berechtigter Wohnwagen oder Anhänger abgeschleppt werden müssen, kann RACQ nur dann helfen, wenn sich Ihr Fahrwerk in einem betriebsbereiten Zustand befindet.

Sollte Spezialausrüstung oder eine Überlänge erforderlich sein, müssen Sie die zusätzlichen Kosten bezahlen.

Sollte Ihr berechtigter Wohnwagen oder Anhänger ein zulässiges Gesamtgewicht von mehr als 3,5 t haben und einen Radwechsel erfordern, ist die Unterstützung möglicherweise eingeschränkt und es fallen möglicherweise zusätzliche Gebühren an.

Der Radmutternschlüssel für Wohnwagen oder Anhänger und der Wagenheber (bei Bedarf robust) müssen bereitgestellt werden.

Es kann sein, dass ein RACQ-Dienstleister in manchen Gebieten keine Unterstützung für einen Wohnwagen oder Anhänger anbieten kann und Sie möglicherweise für die Servicekosten aufkommen oder eine Erstattung bis zur Höhe des Anspruchs verlangen müssen (siehe Erstattungen).

Um teilnahmeberechtigt zu sein, muss Ihr Wohnwagen oder Anhänger die folgenden Kriterien erfüllen:

RACQ deckt keine Wohnwagen und Anhänger ab, die:

1 Die zulässige Gesamtmasse eines Fahrzeugs ist die vom Hersteller angegebene maximale beladene Masse des Fahrzeugs, unabhängig davon, ob es beladen ist.2 Rohbaubreite3 inklusive Deichsel für Wohnwagen

Jedes motorisierte oder nicht motorisierte persönliche Mobilitätsgerät (PMD), das die folgenden Kriterien erfüllt:

RACQ deckt keine PMDs ab, die:

Sie müssen ein teilnahmeberechtigtes Wohnmobil nominieren, das die unten aufgeführten Kriterien für teilnahmeberechtigte Wohnmobile erfüllt. Der nominierte RV ist der einzige RV, der berechtigt ist, die beschriebenen Berechtigungen zu nutzen.

Um als berechtigtes Wohnmobil zu gelten, muss Ihr Wohnmobil die folgenden Kriterien erfüllen:

Sie müssen genaue Angaben zu den beladenen Abmessungen und dem Gewicht Ihres Wohnmobils machen. Die folgenden Maße sollten für Ihr Wohnmobil zum Zeitpunkt des Kaufs eines RACQ-Wohnmobils genau angegeben werden:

Die Messungen müssen alle Zubehörteile, einschließlich Klimaanlagen, und alle Aftermarket-Zubehörteile wie feste Frachtbehälter umfassen.

Sollte Ihr Fahrzeug zum Zeitpunkt der Panne eine dieser Beschränkungen überschreiten, können wir keinen Service für Ihr Fahrzeug anbieten. RACQ behält sich das Recht vor, den Service zu verweigern, wenn die von Ihnen angegebenen Maße oder andere Angaben ungenau sind oder Ihr nominiertes Wohnmobil zum Zeitpunkt der Panne eine dieser Einschränkungen überschreitet. Wenn Ihr Fahrzeug später modifiziert wird und diese Grenzwerte überschreitet, hat Ihr Wohnmobil möglicherweise keinen Anspruch auf Wartung.

Es kann vorkommen, dass ein RACQ-Dienstleister in einigen Bereichen keine Unterstützung für ein berechtigtes Wohnmobil anbieten kann und Sie möglicherweise für die Servicekosten aufkommen oder eine Erstattung bis zur Obergrenze der Ansprüche beantragen müssen (siehe Erstattungen).

Wenn das nominierte Wohnmobil bereits über eine aktive Pannenhilfe-Versicherung verfügt, kann es nicht für eine nachfolgende Pannenhilfe-Versicherung nominiert werden. Hierzu zählen auch Policen von Ehepartnern und Partnern des Mitglieds, die das nominierte Wohnmobil abdecken bzw. abdecken.

RACQ deckt keine Wohnmobile ab, die:

1GVM oder Bruttofahrzeugmasse eines Fahrzeugs ist die vom Hersteller angegebene maximale beladene Masse des Fahrzeugs, unabhängig davon, ob es beladen ist.

Sie müssen ein teilnahmeberechtigtes größeres Fahrzeug benennen, das die unten aufgeführten Kriterien für teilnahmeberechtigte größere Fahrzeuge erfüllt. Das nominierte größere Fahrzeug ist das einzige größere Fahrzeug, das zur Nutzung der hier beschriebenen Berechtigungen berechtigt ist.

Um als berechtigtes größeres Fahrzeug zu gelten, muss Ihr größeres Fahrzeug die folgenden Kriterien erfüllen:

Sie müssen genaue Angaben zu den beladenen Abmessungen und dem Gewicht Ihres größeren Fahrzeugs machen. Die folgenden Maße sollten für Ihr größeres Fahrzeug zum Zeitpunkt des Kaufs eines RACQ-Wohnmobils genau angegeben werden:

Die Messungen müssen alle am Fahrzeug angebrachten Zubehörteile und alle nachgerüsteten Zubehörteile umfassen.

Sollte Ihr Fahrzeug zum Zeitpunkt der Panne eine dieser Beschränkungen überschreiten, können wir keinen Service für Ihr Fahrzeug anbieten. RACQ behält sich das Recht vor, den Service zu verweigern, wenn die von Ihnen angegebenen Maße oder andere Angaben ungenau sind oder Ihr nominiertes größeres Fahrzeug zum Zeitpunkt der Panne eine dieser Einschränkungen überschreitet. Wenn Ihr Fahrzeug später modifiziert wird und diese Grenzwerte überschreitet, ist Ihr größeres Fahrzeug möglicherweise nicht für die Wartung berechtigt.

Es kann sein, dass ein RACQ-Dienstleister in einigen Bereichen keine Unterstützung für das berechtigte größere Fahrzeug anbieten kann und Sie möglicherweise für die Servicekosten aufkommen oder eine Erstattung bis zur Obergrenze des Anspruchs beantragen müssen (siehe Erstattungen).

Wenn für das nominierte größere Fahrzeug bereits eine aktive Pannenhilfe-Versicherung besteht, kann es nicht für eine nachfolgende Pannenhilfe-Versicherung nominiert werden. Dazu gehören auch Policen von Ehepartnern und Partnern des Mitglieds, die das nominierte größere Fahrzeug abdecken oder abdecken.

RACQ deckt keine größeren Fahrzeuge ab, die:

1GVM oder Bruttofahrzeugmasse eines Fahrzeugs ist die vom Hersteller angegebene maximale beladene Masse des Fahrzeugs, unabhängig davon, ob es beladen ist.

Bei Motorrädern, die Pannenhilfe benötigen, kann es in einigen ländlichen Gebieten je nach Verfügbarkeit der Ausrüstung zu Verzögerungen kommen.

Unabhängig von der Höhe Ihres Versicherungsschutzes haben Sie Anspruch auf die entsprechenden Ansprüche, die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen dargelegt sind.

Zugelassene und nicht zulassungsfähige Fahrzeuge anzeigen.

RACQ wird sich zwar bemühen, Ihnen unter allen Umständen behilflich zu sein, behält sich jedoch nach eigenem Ermessen das Recht vor, die Erbringung von Dienstleistungen zu verweigern.

Zusätzlich zu den bereits in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen dargelegten Einschränkungen erbringen wir keine Dienste, wenn:

In einigen Fällen bietet RACQ möglicherweise einen Überweisungsdienst an Spezialisten an, die auf Kosten des Fahrers in den oben genannten Situationen helfen können.

Wenn Sie versuchen, mechanische oder elektrische Arbeiten an Ihrem abgedeckten Fahrzeug, berechtigten Wohnwagen oder Anhänger oder berechtigten PMD durchzuführen und dieses nicht startet oder ordnungsgemäß funktioniert, haben Sie keinen Anspruch auf Dienstleistungen von RACQ. Für abgedeckte Fahrzeuge bieten wir jedoch eine kostenlose Abschleppung von 20 km in jede Richtung zu einer Reparaturwerkstatt an, vorausgesetzt, dass das abgedeckte Fahrzeug und die zugehörigen Komponenten vollständig intakt sind. Für das Abschleppen, das über diese Berechtigung hinausgeht, fallen zusätzliche Kosten an.

RACQ bietet je nach Verfügbarkeit nur auf ausgewählten Inseln Hilfe an.

Für eine Liste der aktuellen Inseln wenden Sie sich bitte an RACQ unter 13 1111.

RACQ wird Dienstleistungen für die folgenden Orte auf dem Festland von Queensland anbieten, an denen Flüsse überquert werden müssen: Jardine, Daintree, Mossman und Noosa North Shore.

Wenn RACQ Ihnen helfen kann und RACQ oder ein RACQ-Dienstleister bei der Erbringung von Dienstleistungen für Sie auf einer Insel- oder Flussüberquerung zusätzliche Kosten entstehen, z. B. Lastkahn-, Fähr- oder zusätzliche Abschleppkosten, müssen Sie alle zusätzlichen Kosten an RACQ zahlen oder einem RACQ-Dienstleister durch den Zugriff auf die Pannenseite entstehen.

Wenn Sie an einem Ort eine Panne haben, an dem RACQ Ihnen nicht weiterhelfen kann, kann RACQ Sie möglicherweise an einen örtlichen Dienstleister verweisen.

Wenn ein RACQ-Dienstleister in einem abgelegenen Gebiet aus irgendeinem Grund nicht in der Lage ist, auf Ihren Anruf zu reagieren, müssen Sie möglicherweise die Servicekosten von einem Dritten bezahlen und eine Rückerstattung bis zur Obergrenze des Anspruchs verlangen (siehe Rückerstattungen).

Wenn Sie Serviceleistungen für Ihr Fahrzeug benötigen und Ihr Anspruch nicht überprüft werden kann, kann RACQ von Ihnen die Zahlung einer Kaution verlangen. Diese Anzahlung kann zurückerstattet werden, wenn RACQ Ihren Anspruch überprüfen kann.

Von RACQ oder unserem autorisierten Händler gelieferte Teile stammen von unabhängigen Herstellern und können Originalteile sein oder auch nicht.

Sie entsprechen den Herstellerspezifikationen für Ihr Fahrzeug und den relevanten australischen Standards.

Die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Größen und Gewichte umfassen alle Zubehörteile oder Ausrüstungen, die zum Zeitpunkt der Panne an Ihrem Fahrzeug angebracht waren, sowie alle Änderungen, die gegenüber der Standardspezifikation vorgenommen wurden.

Sollten Sie Dienste häufiger anfordern, als RACQ für angemessen hält, kann RACQ Sie auffordern, sicherzustellen, dass Ihr abgedecktes Fahrzeug oder Ihr berechtigter PMD in einem einwandfreien mechanischen und fahrbereiten Zustand ist. RACQ kann die Bereitstellung weiterer Dienste verweigern, bis Sie einer solchen Anfrage nachgekommen sind oder der Dienst gegen eine Gebühr bereitgestellt werden kann.

Das Excess Use-Programm von RACQ dient der Identifizierung, Überwachung und Unterstützung derjenigen Mitglieder, von denen angenommen wird, dass sie übermäßige Serviceanfragen gestellt haben.

Als Verein auf Gegenseitigkeit reinvestiert RACQ alle Betriebsüberschüsse wieder in die Entwicklung von Produkten und Dienstleistungen, die den Mitgliedern den größten Wert und Nutzen bringen. RACQ trägt daher die finanzielle Verantwortung, dafür zu sorgen, dass die Leistungen des Clubs so verteilt werden, dass alle Mitglieder gleichermaßen davon profitieren. Ein Teil dieser Verantwortung besteht darin, sicherzustellen, dass Mitglieder den Service nicht anstelle einer ordnungsgemäßen mechanischen Wartung nutzen oder regelmäßig Pannenhilfe bei denselben wiederkehrenden Vorfällen anfordern.

Im Gegensatz zu den Everyday Lite-Richtlinien gelten die Richtlinien, die in das Excess Use-Programm aufgenommen wurden, nur für die RACQ Everyday-Stufe und haben keinen Anspruch auf Upgrades auf RACQ Everyday Plus, RACQ Ultra Care, RACQ Ultimate Care oder RACQ RV.

Sobald ein Trend zu übermäßiger Nutzung festgestellt wurde, erhalten Mitglieder stets ein Benachrichtigungsschreiben mit Informationen über das Programm zur übermäßigen Nutzung und dazu, wie RACQ ihnen dabei helfen kann, die Häufigkeit ihrer Ausfälle zu reduzieren.

RACQ berechnet Ihnen keine Händlergebühren, Kreditzuschläge oder Straßenbenutzungsgebühren, wenn es Dienstleistungen gemäß Ihren Ansprüchen erbringt. Dieser Gebührenverzicht gilt nicht, wenn RACQ Dienstleistungen außerhalb Ihrer Ansprüche oder über einen maximalen Anspruch hinaus erbringt.

Zusätzlich zu den in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Kosten gehen zusätzliche Kosten zu Ihren Lasten. Etwaige Reparaturen, die mit zusätzlichen Kosten verbunden sind, gehen zu Ihren Lasten.

Mit Ausnahme etwaiger Rechte, die Ihnen gesetzlich zustehen, übernehmen RACQ und die RACQ-Dienstleister keine Verantwortung für Schäden an Ihrem versicherten Fahrzeug, berechtigten Wohnwagen oder Anhänger, berechtigten PMD oder anderen Fahrzeugen oder Eigentum, einschließlich (ohne Einschränkung) während der Pflege von RACQ oder einem RACQ-Dienstanbieter.

RACQ haftet nicht für indirekte Schäden oder Folgeschäden, einschließlich Einkommensverlusten oder anderen Ausgaben, oder Schäden, die aus der Bereitstellung oder Nichtbereitstellung von Diensten entstehen.

Die Kosten und das Risiko des Versicherungsschutzes liegen unter allen Umständen vollständig in Ihrer Verantwortung und Sie erklären sich damit einverstanden, RACQ und alle RACQ-Dienstleister von jeglichen Verlusten, Schäden oder Ansprüchen freizustellen.

Wenn RACQ nicht in der Lage ist, Ihnen einen Anspruch zu gewähren, können Sie bei RACQ die Berücksichtigung einer Kulanzzahlung beantragen. Ihr Antrag sollte alle relevanten Details enthalten, von der Originalquittung über die Zahlung begleitet sein, von Ihnen unterschrieben sein und innerhalb von 90 Tagen nach der Inanspruchnahme der Dienstleistungen eingereicht werden.

Diese Korrespondenz kann an folgende Adresse gerichtet werden: RACQ Incident ManagementPostfach 4SPRINGWOOD QLD 4127

Oder senden Sie eine E-Mail an:[email protected]

Für unsere Dienstleistungen gelten Garantien, die nach dem australischen Verbraucherrecht nicht ausgeschlossen werden können.

Ein Mitglied hat ab dem Kaufdatum der Pannenhilfe 21 Tage Zeit, seine Police zu kündigen, und hat Anspruch auf eine Rückerstattung aller gezahlten Abonnementgebühren, sofern keine Serviceanrufe getätigt oder Ansprüche genutzt wurden.

Nach 21 Tagen erfolgt keine Rückerstattung mehr, wenn Sie während der Laufzeit Ihrer Pannenhilfe-Versicherung einfach Ihre Meinung geändert haben.

RACQ Everyday Lite – 100 $ pro Jahr (inkl. MwSt.)

RACQ Everyday Plus – 1.100 $ pro Jahr (einschließlich GST)

RACQ Ultra Care – 3.300 USD pro Jahr (einschließlich GST)

RACQ Ultimate Care – 7.000 $ pro Jahr (einschließlich GST)

RACQ RV – 7.000 $ pro Jahr (einschließlich GST)

Der Wert der Ihnen im Rahmen einer Option oder Kombination davon gewährten Berechtigungen wird den maximalen Gesamtbetrag innerhalb eines Abonnementjahres nicht überschreiten, einschließlich:

Wenn die jährliche Höchstgrenze oder eine Grenze für einen bestimmten Anspruch überschritten wird, müssen Sie alle Kosten für die Bereitstellung von Dienstleistungen tragen, für die die Grenze für Sie gilt, bis Ihre Grenzen zurückgesetzt werden.

Wenn das versicherte Fahrzeug oder der berechtigte Wohnwagen oder Anhänger mit Ihrem versicherten Fahrzeug am Straßenrand nicht mobil gemacht werden kann, können wir das Abschleppen gemäß Ihren Ansprüchen veranlassen.

Bei einer Abweichung vom direkten Weg bei der Rückkehr zu den Räumlichkeiten des teilnehmenden RACQ-Dienstleisters können zusätzliche Gebühren anfallen.

Dieser Anspruch gilt für einen kostenlosen Abschleppdienst pro Panne.

Unter den folgenden Umständen ist ein zweiter Abschleppdienst im Zusammenhang mit der Panne bis zu 20 km in jede Richtung kostenlos verfügbar:

Bei verlorenen oder gestohlenen Schlüsseln oder bei Aussperrung besteht kein Anspruch auf Abschleppen.

Wenn Ihr versichertes Fahrzeug oder Ihr berechtigter Wohnwagen oder Anhänger mit Ihrem versicherten Fahrzeug nach einer Panne einen Abschleppdienst durch einen Fachmann erfordert oder steckengeblieben ist, leistet RACQ entsprechend Ihren Ansprüchen Hilfe und hilft, wo möglich und wo der Zugang möglich ist, ohne eine befestigte Straße/Auffahrt zu verlassen .

Darüber hinaus gelten Ansprüche für das Abschleppen von Spezialisten für Spezialausrüstung und/oder zusätzliche Arbeitskräfte, die für den Umzug Ihres Fahrzeugs, beispielsweise aus einem Parkhaus, erforderlich sind. Alle zusätzlichen Kosten, die über den jährlichen Anspruchsbetrag für das Abschleppen von Spezialisten hinausgehen, gehen zu Ihren Lasten.

Dieser Anspruch gilt nicht für versicherbare Ereignisse.

Wenn die Batterie Ihres abgedeckten Fahrzeugs leer ist, stellen wir Ihnen eine Starthilfe zur Verfügung oder stellen Ihnen bei Bedarf eine RACQ-Batterie zum Kauf zur Verfügung, je nach Verfügbarkeit.

Es können Starthilfen vorgesehen werden, allerdings nur mit Boost-Start bis zu 24 Volt.

Für den Einbau einer RACQ-Batterie in das abgedeckte Fahrzeug fallen keine Kosten an.

RACQ passt nicht für Batterien, die nicht von RACQ stammen.

Batterien können nicht in Fahrzeuge eingebaut oder dort gewartet werden, wenn der Zugang zur Batterie eingeschränkt ist oder ein erheblicher Ausbau der Fahrzeugverkleidungen erforderlich ist.

Wenn die Batterie des Elektrofahrzeugs Ihres abgedeckten Fahrzeugs leer ist, stellt Ihnen RACQ eine Aufladung zur Verfügung, damit das Fahrzeug zur nächsten Ladestation für Elektrofahrzeuge gefahren werden kann, sofern diese in Reichweite ist.

Wenn RACQ Ihnen keine Aufladegebühr zur Verfügung stellen kann, weil mobile Ladegeräte nicht verfügbar sind oder aus einem anderen Grund, bieten wir Ihnen je nach Ihren Ansprüchen einen Abschleppdienst zur nächstgelegenen barrierefreien Ladestation oder zu Ihrem Zuhause an.

Wenn Sie zu einer zugänglichen Ladestation abgeschleppt werden, müssen Sie Ihr eigenes Ladekabel und/oder einen eigenen Adapter zum Aufladen Ihres Elektrofahrzeugs mitbringen.

Alle mit dem Aufladen des Elektrofahrzeugs verbundenen Kosten gehen zu Ihren Lasten.

Sollte Ihr abgedecktes Fahrzeug keinen Kraftstoff mehr haben, kann RACQ im Rahmen Ihrer Ansprüche die Lieferung von ausreichend bleifreiem Benzin oder Diesel veranlassen, damit das Fahrzeug zur nächsten Tankstelle gefahren werden kann (vorbehaltlich Ihrer Ansprüche).

Unter Umständen, die außerhalb der Kontrolle von RACQ liegen, wie z. B. einem Tankstreik, ist RACQ möglicherweise nicht in der Lage, diesen Anspruch zu gewähren.

Sollten Sie Ihre Schlüssel in Ihrem versicherten Fahrzeug eingeschlossen haben, wird RACQ Sie dabei unterstützen, Ihr versichertes Fahrzeug aufzuschließen. Wenn RACQ das abgedeckte Fahrzeug nicht entriegeln kann, können wir Ihnen bei der Organisation eines professionellen Schlosserdienstes behilflich sein.

Für professionelle Schlosserdienste können zusätzliche Gebühren anfallen, die vom Fahrer zu tragen sind.

Bitte beachten Sie, dass einige Fahrzeuge vom Hersteller speziell dafür konzipiert wurden, dass kein Einbruch möglich ist. Nachdem Sie die Rückgabe der im Fahrzeug verschlossenen Schlüssel beantragt haben, übernimmt RACQ keine Haftung für etwaige Schäden und verlangt die Unterzeichnung einer Verzichtserklärung vor Beginn der Arbeiten.

Im Falle eines defekten Reifens oder Rades kümmern wir uns im Rahmen Ihrer Ansprüche um den Ersatz durch das Reserverad des abgedeckten Fahrzeugs (vorausgesetzt, der Reifen ist verkehrssicher und kompatibel).

Sollte für ein Fahrzeug ein Wagenheber mit einer Tragfähigkeit von mehr als 1,6 Tonnen erforderlich sein oder die Gesamtzulässige Gesamtmasse des Fahrzeugs über 3,5 Tonnen liegen, müssen Sie einen Hochleistungs-Wagenheber bereitstellen.

Sollte das Gewicht der Rad- und Reifenbaugruppe die sichere Tragfähigkeit einer einzelnen Person überschreiten, müssen Sie möglicherweise eine zusätzliche Servicegebühr zahlen.

Wenn der Schlüssel zu Ihrem abgedeckten Fahrzeug oder berechtigten Wohnwagen oder Anhänger mit Ihrem abgedeckten Fahrzeug verloren gegangen ist, beschädigt wurde oder unzugänglich ist, wird RACQ nach Möglichkeit die Dienste eines Schlossers, eines Abschleppdienstes usw. arrangieren und bezahlen, ist aber nicht darauf beschränkt /oder persönlicher Transport gemäß Ihren Ansprüchen.

Die Leistungen müssen zwischen dem Fahrer und RACQ vereinbart werden und dürfen nicht den Austausch eines Schlüssels umfassen, wenn ein Ersatzschlüssel vor Ort beschafft werden kann.

Wenn das versicherte Fahrzeug durch eine Diebstahlsicherung bewegungsunfähig gemacht wird, wird nur beim Entfernen der Vorrichtung Hilfe geleistet.

Die Kosten für Ersatzteile, Zündzylinder, Wegfahrsperren, Türschlösser und Türschlüssel sind von Ihnen zu tragen.

Wenn Sie ein Taxi benötigen, organisiert und bezahlt RACQ nach jedem Abschleppvorgang entsprechend Ihren Ansprüchen.

Taxidienste unterliegen der Verfügbarkeit von Taxis in der jeweiligen Region.

Wenn Sie eine Mitfahrgelegenheit oder einen alternativen Transport benötigen, arrangiert und bezahlt RACQ nach jedem Abschleppvorgang entsprechend Ihren Ansprüchen eine Mitfahrgelegenheit oder einen alternativen Transport.

Wenn Sie ein Mietfahrzeug benötigen, organisiert und bezahlt RACQ ein Mietfahrzeug gemäß Ihren Ansprüchen. Ansprüche auf Mietfahrzeuge unterliegen der Verfügbarkeit eines geeigneten Mietfahrzeugs in der örtlichen Umgebung und unterliegen etwaigen Bedingungen oder Einschränkungen, die vom Vermieter auferlegt werden.

RACQ zahlt den täglichen Mietpreis, Stempelsteuer, GST und Steuern bis zum maximalen täglichen Anspruchswert.

Sie sind für alle laufenden Kosten und Nebenkosten verantwortlich, einschließlich etwaiger Selbstbehaltsgebühren für die Versicherung, die im Schadensfall anfallen, und der vom Vermieter verlangten Kaution.

Die Wahl des Vermieters liegt im alleinigen Ermessen von RACQ.

Die maximale Entschädigung pro Schadensfall bezieht sich nur auf die Übernachtungskosten für das Zimmer (Mahlzeiten, Minibar, Internet- und Telefonkosten sind nicht abgedeckt).

Die Unterbringung richtet sich nach der Anzahl der Passagiere.

Der Ort der Unterbringung liegt im alleinigen Ermessen von RACQ.

Wenn Sie ein Mietfahrzeug benötigen, organisiert und bezahlt RACQ ein Mietfahrzeug gemäß Ihren Ansprüchen.

Ansprüche auf Mietfahrzeuge unterliegen der Verfügbarkeit eines geeigneten Mietfahrzeugs in der örtlichen Umgebung und unterliegen etwaigen Bedingungen oder Einschränkungen, die vom Vermieter auferlegt werden.

RACQ zahlt den täglichen Mietpreis, Stempelsteuer, GST und Steuern bis zum maximalen täglichen Anspruchswert.

Sie sind für alle laufenden Kosten und Nebenkosten verantwortlich, einschließlich etwaiger Selbstbehaltsgebühren für die Versicherung, die im Schadensfall anfallen, und der vom Vermieter verlangten Kaution.

Die Wahl des Vermieters liegt im alleinigen Ermessen von RACQ.

Die Form des alternativen Transports liegt im alleinigen Ermessen von RACQ. Zu den alternativen Personenbeförderungsmöglichkeiten zählen Flug-, Bahn- oder Bustransporte in der Economy-Klasse.

Flüge sind nur mit einer kommerziellen Linienfluggesellschaft möglich. Die Bereitstellung alternativer Personenbeförderung unterliegt der Verfügbarkeit und den vom Dienstleister auferlegten Geschäftsbedingungen.

RACQ übernimmt die Kosten für Grundtarife oder Tarife sowie Steuern. Zusätzliche Kosten gehen zu Lasten des Mitglieds.

Die Wiederherstellung hängt von der Verfügbarkeit eines geeigneten Autotransporters ab, der den Industriestandards entspricht. In einigen abgelegenen Gebieten ist dies möglicherweise nicht möglich.

Sollte eine Seeüberfahrt oder Fahrzeuglagerung erforderlich sein, müssen Sie die Kosten für die Überfahrt oder Lagerung tragen.

Sollten die Kosten für die Fahrzeugrückgewinnung dazu führen, dass Ihr Höchstanspruch überschritten wird, müssen Sie den Überschuss bezahlen.

Bei verlorenen Schlüsseln ist die Fahrzeugwiederherstellung nicht möglich.

Sollte es sich bei Ihrem Fahrzeug um ein nicht zugelassenes Fahrzeug handeln, bietet RACQ keine Fahrzeugrückgewinnung an.

Die Fahrzeugwiederherstellung ist für nominierte Wohnmobile oder nominierte größere Fahrzeuge im Rahmen des RACQ RV-Produkts nicht verfügbar.

Bitte beachten Sie, dass berechtigte Wohnwagen oder Anhänger nur für Mitglieder von RACQ Ultimate Care und RACQ RV von dieser Berechtigung abgedeckt sind.

Bitte beachten Sie, dass es Fälle geben kann, in denen der Abschleppwagen, mit dem das Mitglied mit einem Fahrzeug reist, eine 12-stündige Ruhezeit erfordern kann.

Wir erstatten Ihnen bis zu 200 US-Dollar pro Jahr für den Transport Ihres Haustiers zu Ihrem Zuhause, dem vorgesehenen Zielort oder einer Tierunterkunft oder für die Unterbringung Ihres Haustiers für maximal 5 Tage.

Ausgenommen hiervon ist die von Ihnen im Voraus gebuchte Unterbringung von Haustieren. Ihr Haustier liegt immer in Ihrer Verantwortung und muss von Ihnen betreut werden.

Ausgenommen sind die Kosten, die bei der Unterbringung Ihres Haustiers anfallen, mit Ausnahme der Unterbringungskosten. Das Haustier muss sich zum Zeitpunkt der Panne im Fahrzeug befinden.

RACQ haftet nicht für Personenschäden, Todesfälle oder Sachschäden oder Sachverluste, die durch Ihr Haustier verursacht werden.

Allgemeine Geschäftsbedingungen für die RACQ-Mitgliedschaft, die für alle RACQ-Mitglieder gelten.

Die RACQ-Mitgliedschaft steht Einzelpersonen und Unternehmen offen, die die entsprechenden Zulassungskriterien erfüllen.

Wenn das Mitglied RACQ-Mitglied wird, erklärt es sich damit einverstanden, an die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Satzung der RACQ-Mitgliedschaft sowie alle relevanten Produktbedingungen gebunden zu sein, die von RACQ oder einem seiner Drittanbieter veröffentlicht werden und sich von Zeit zu Zeit ändern können. Das RACQ-Mitglied hat die in der Verfassung für seine Mitgliedsklasse festgelegten Rechte.

Das Mitglied bleibt ein RACQ-Mitglied, es sei denn, die RACQ-Mitgliedschaft wird gemäß der Satzung gekündigt oder das Mitglied hält kein berechtigtes Produkt mehr. Berechtigte Produkte für die RACQ-Mitgliedschaft sind derzeit Pannenhilfe (ausgenommen Flottengebühr für Service), Versicherungsprodukte (ausgenommen CTP-Versicherung und Reiseversicherung), Lifestyle- und RACQ-Bankprodukte (ausgenommen Finanzplanungsdienste und Cash PassportTM Platinum Mastercard). Alle Geschäftsbedingungen können ohne vorherige Ankündigung geändert werden.

Weitere Informationen finden Sie unter racq.com/terms:

Alle Dienstleistungen unterliegen der Bestätigung und Validierung durch die RACQ-Mitgliedschaftsunterlagen. RACQ muss unverzüglich benachrichtigt werden, wenn Ihre RACQ-Mitgliedskarte verloren geht oder gestohlen wird.

Zugängliche Ladestation:Eine barrierefreie Ladestation ist jede Ladestation für Elektrofahrzeuge, auf die die Abschleppausrüstung des RACQ-Dienstleisters zusammen mit dem Elektrofahrzeug zugreifen kann.

Teilnahme:Räumlichkeiten des RACQ-Dienstleisters Der Standort, an dem der RACQ-Dienstleister, der die angeforderten Dienste bereitstellt, sein Geschäft betreibt.

Abbauen:Ihr versichertes Fahrzeug, Ihr berechtigter Wohnwagen oder Anhänger oder Ihr berechtigter PMD ist aufgrund eines mechanischen oder elektrischen Fehlers, ausgenommen ein versicherbares Ereignis, bewegungsunfähig.

Wohnwagen:Ein zwei-, vier- oder sechsrädriges zugelassenes Fahrzeug, das von Ihrem abgedeckten Fahrzeug gezogen wird und über ein Hubdach oder einen Wohnwagenanhänger verfügt und kein nicht zugelassener Wohnwagen oder Anhänger ist.

Konstruierte Straße/Auffahrt:Eine von der Regierung genehmigte Straße oder Auffahrt, die bei jedem Wetter mit einem Kraftfahrzeug mit Zweiradantrieb befahrbar ist.

Abgedecktes Fahrzeug:Ihr nominiertes Fahrzeug, nominiertes Wohnmobil oder nominiertes größeres Fahrzeug (je nach Ihrem Pannenhilfeprodukt) oder ein berechtigtes Fahrzeug, für das Sie Anspruch auf persönliche Pannenhilfe haben.

Treiber:Eine lizenzierte Person (einschließlich eines Mitglieds), die das versicherte Fahrzeug fährt und nach einer Panne Dienstleistungen anfordert

Elektrisches Fahrzeug: Ein Fahrzeug mit einem oder mehreren Motoren, die zum Antrieb teilweise oder ausschließlich mit Strom betrieben werden. Dazu gehören batterieelektrische (BEV), Plug-in-Hybrid- (PHEV), Hybrid- (HEV) und Brennstoffzellenfahrzeuge (FCEV).

Berechtigter Wohnwagen oder Anhänger:Jeder Wohnwagen oder Anhänger, der hier die Kriterien für berechtigte Wohnwagen und Anhänger erfüllt

Zugelassenes größeres Fahrzeug:Jedes größere Fahrzeug, das hier die Kriterien für größere Fahrzeuge erfüllt

Berechtigtes Wohnmobil:Jedes Wohnmobil, das die Kriterien für berechtigte Wohnmobile hier erfüllt

Berechtigter PMD:Jedes persönliche Mobilitätsgerät, das hier die Kriterien für berechtigte PMDs erfüllt.

Berechtigtes Fahrzeug:Jedes Kraftfahrzeug oder Motorrad, das die hier aufgeführten Kriterien für berechtigte Fahrzeuge erfüllt.

Ende des Vorfalls:Wenn Ansprüche aufgrund der Erfüllung der Kriterien für das Ende des Vorfalls nicht mehr gewährt werden können.

Ansprüche:Die für Ihr Pannenhilfeprodukt geltenden Servicezulagen und -beschränkungen gelten gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Heim: Der Hauptwohnsitz des Fahrers in Australien. Es liegt in Ihrer Verantwortung, uns Ihre korrekte Wohnadresse mitzuteilen. Bei der Inanspruchnahme der Ansprüche kann ein Nachweis hierüber verlangt werden. Wenn Sie vier Wochen oder länger an einem Ort wohnen, kann dieser als Ihr Zuhause eingestuft werden.

Sofortservice-Zuschlag:Eine Gebühr, die zu Beginn einer neuen Pannenhilfe-Versicherung zu zahlen ist, wenn ein sofortiger Service erforderlich ist.

Nicht teilnahmeberechtigter Wohnwagen oder Anhänger: Jeder Wohnwagen oder Anhänger, der kein berechtigter Wohnwagen oder Anhänger ist. Die Kriterien für zulässige Wohnwagen oder Anhänger und nicht zulässige Wohnwagen oder Anhänger finden Sie hier.

Nicht teilnahmeberechtigtes größeres Fahrzeug: Jedes größere Fahrzeug, das kein berechtigtes größeres Fahrzeug ist. Die Kriterien für berechtigte größere Fahrzeuge finden Sie hier

Nicht teilnahmeberechtigter PMD: Jedes persönliche Mobilitätsgerät, das kein berechtigter PMD ist. Die Kriterien für berechtigte und nicht berechtigte PMDs finden Sie hier.

Nicht teilnahmeberechtigtes Wohnmobil: Jedes Wohnmobil, das kein berechtigtes Wohnmobil ist. Die Kriterien für berechtigte Wohnmobile finden Sie hier

Nicht zugelassenes Fahrzeug: Jedes Kraftfahrzeug oder Motorrad, das kein zugelassenes Fahrzeug ist. Die Kriterien für zugelassene und nicht zugelassene Fahrzeuge finden Sie hier.

Versicherbares Ereignis:Schäden an einem Fahrzeug jeglicher Art, die durch eine Kfz-Versicherung abgedeckt sind oder hätten abgedeckt werden können, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Unfall, Feuer, Überschwemmung, Diebstahl und/oder aufgeschlitzte Reifen.

Zwischenstandort:Ein Standort auf dem direktesten Weg von einer Pannenstelle zu den Räumlichkeiten des behandelnden RACQ-Dienstleisters.

Größeres Fahrzeug:Personenkraftwagen, Kleintransporter, Fahrerhaus oder Lieferwagen mit einem Gewicht von mehr als 4,5 Tonnen, aber nicht mehr als 8 Tonnen zulässigem Gesamtgewicht.

Maximale Ansprüche: Der jährliche Gesamthöchstwert der allgemeinen Ansprüche, lokalen Ansprüche und Reiseansprüche oder anderer Ansprüche, die ausdrücklich Ihren maximalen Ansprüchen unterliegen oder einen Teil davon bilden, auf die ein Mitglied für jeden Versicherungszeitraum Anspruch hat. Weitere Einzelheiten finden Sie hier.

Mitglied:Eine Person, die Pannenhilfe in Anspruch nimmt.

U-Bahn Bereich:Gebiete innerhalb der Großregionen Gold Coast, Brisbane oder Sunshine Coast.

Nominiertes größeres Fahrzeug: Ein berechtigtes größeres Fahrzeug, dessen Zulassungsdaten in einer RACQ-Wohnmobilpolice aufgeführt sind. Die Kriterien für berechtigte größere Fahrzeuge finden Sie hier.

Nominiertes Wohnmobil: Ein berechtigtes Wohnmobil mit Registrierungsdaten, die in einer RACQ-Wohnmobilpolice aufgeführt sind. Die Kriterien für berechtigte größere Fahrzeuge finden Sie hier.

Nominiertes Fahrzeug:Ein berechtigtes Fahrzeug, dessen Zulassungsdaten in einer Pannenhilferichtlinie aufgeführt sind.

Persönliches Mobilitätsgerät:Ein persönliches Fortbewegungsmittel mit mindestens einem Rad, für dessen legalen Betrieb kein Führerschein erforderlich ist und das kein Kraftfahrzeug oder Motorrad ist.

Persönliche Pannenhilfe:In Bezug auf ein Mitglied ein Anspruch auf den Erhalt von Ansprüchen für jedes berechtigte Fahrzeug, mit dem das Mitglied reist.

Ort der Reparatur:Ein Gewerberaum, in dem mechanische und elektrische Reparaturen durchgeführt werden.

RACQ:Bezieht sich in Bezug auf die Bereitstellung von Pannenhilfeprodukten, -diensten und -berechtigungen auf RACQ Operations Pty Ltd (ACN 009 663 414) und ansonsten auf The Royal Automobile Club of Queensland Limited.

RACQ-Mitglied:Ein Mitglied des Royal Automobile Club of Queensland Limited.

RACQ-Mitgliedschaft:Mitgliedschaft im Royal Automobile Club of Queensland Limited gemäß dessen Satzung und Mitgliedschaftsbedingungen

RACQ-Dienstleister:Eine von RACQ mit der Erbringung von Dienstleistungen beauftragte Person.

Angemessene Zeit:Die von einem RACQ-Dienstleister als ausreichend erachtete Zeit, um eine typische Reparatur durchzuführen, vorbehaltlich der Verfügbarkeit eines qualifizierten Mechanikers und der für die Reparatur erforderlichen Teile.

Erholung:Der Transport Ihres versicherten Fahrzeugs an einen anderen Ort mit einem herkömmlichen Autotransporter.

Abgelegenen Gegend:Jeder Bereich, in dem Pannenhilfe nicht von einem RACQ-Dienstleister oder einem Dienstanbieter bereitgestellt werden kann, der einem zwischenstaatlichen Automobilclub/-verband angeschlossen ist.

Straßenrand:Der Standardumfang der Pannenhilfe, der Ihnen für den Fall einer Panne Ihres versicherten Fahrzeugs oder berechtigten PMD zur Verfügung gestellt wird.

Pannenhilfe:Die von RACQ angebotene Produktreihe, darunter RACQ Everyday Lite, RACQ Everyday, RACQ Everyday Plus, RACQ Ultra Care, RACQ Ultimate Care und RACQ RV, bietet verschiedene Leistungsstufen.

Verkehrstauglich:Erfüllt die Sicherheitsanforderungen für die Zulassung des Fahrzeugs in der Gerichtsbarkeit, in der es sich befindet.

Joggingausrüstung:Die Achs- und Radbaugruppen, Federn, Zugstangen und Kupplungen des Wohnwagens oder Anhängers.

Wohnmobil:Ein selbstfahrendes Freizeitfahrzeug, das in Kombination mit einem Fahrzeugmotor Wohnraum bietet.

Dienstleistungen:Auf Ihren Wunsch hin, wenn das abgedeckte Fahrzeug eine Panne erlitten hat, oder eine oder mehrere der anderen in diesem Dokument beschriebenen Dienstleistungen.

Schalenbreite:Der maximale Abstand, gemessen über die Karosserie des Wohnwagens oder Anhängers.

Spezialausrüstung:Geräte, die normalerweise nicht von einem RACQ-Dienstanbieter betrieben oder diesem zur Verfügung gestellt werden, oder Geräte, die normalerweise von einem RACQ-Dienstanbieter betrieben werden, deren Nutzung oder Nutzungsmethode normalerweise nicht mit der Bereitstellung der Dienste verbunden ist.

Spurbreite:Die Gesamtreifenbreite und der lineare Abstand zwischen den Außenseiten der „Seitenwände“ eines aufgepumpten Reifens, einschließlich Erhebungen aufgrund von Beschriftungen, Dekorationen oder Schutzbändern oder -rippen.

Anhänger:Ein zugelassener Boots-, Pferde- oder Hundeanhänger mit zwei, vier oder sechs Rädern oder eine andere Art von Anhänger, der hinter Ihrem versicherten Fahrzeug gezogen wird, sofern es sich bei dem Anhänger nicht um einen nicht zugelassenen Wohnwagen oder Anhänger handelt.